На этапе подачи конкурсных предложений , а также при участии в тендерах фирма «ИСТА-Техника» постоянно сталкивается с примерами недобросовестной конкуренции со стороны других фирм, что заставило нас выработать специальный подход к поведению в условиях недобросовестной конкуренции.

1. Фирма «ИСТА-Техника» исключает для себя возможность сознательных действий, которые могут прямо или косвенно (путем умолчания, непредставления полной информации и т.п.) нанести ущерб Клиенту или репутации поставляемого оборудования. Более того, такого рода действия напрямую запрещены принятыми на себя дистрибьюторскими обязательствами, что закреплено соответствующими пунктами дистрибьюторских контрактов.
2. Фирма «ИСТА-Техника» считает свои долгом доведение всей необходимой информации о поставляемом оборудовании, условиях поставки, эксплуатации и обслуживания с тем, чтобы исключить возможность неправильного понимания или возможного заблуждения со стороны Клиента.
3. Фирма «ИСТА-Техника» считает своим долгом ознакомить Клиента с приемами недобросовестной конкуренции, используемыми при участии в конкурсах на поставку оборудования.
Неполная информация об оборудовании наряду с замалчиванием существенных свойств поставляемого оборудования создает ситуацию, позволяющую недобросовестному поставщику за счет отсутствия затрат на качество, за счет некомплектной поставки, за счет отсутствия затрат на поддержку, сопровождение и гарантийное обслуживание искусственно занижать цены и при этом иметь сверхприбыль за счет доверчивого Клиента.

В приложении к данному письму мы проводим наиболее часто встречающиеся приемы недобросовестной конкуренции, а также объективные показатели, наличие которых исключает возможность введения Клиента в заблуждение.